問題
- Webメールでフォルダーを空にするボタンをクリックしてもフォルダが空になりません。
解決方法
フォルダーに多数のメールが入っているなど、メールを削除する処理に時間がかかるケースで発生します。フォルダに入り、選択削除でいくつかに分けてメールを削除してください。
空にならない事象が発生してから時間をおかずにフォルダの内容を更新するような操作を行うと、フォルダの情報を保存しているデータベースに不整合が発生する場合があります。
フォルダ内の表示がおかしくなった場合は、サポート窓口までご連絡ください。