問題
- 特定の学外メールアドレスとのメール送受信に失敗してしまいます。他の学外メールアドレスには正しく送信できます。
解決方法
学外メールアドレスが登録されているメールサーバが以下のような状態に陥っていると、全学ファイアウォールが悪意のあるサーバと見なし、そのメールアドレスとのメール送受信をブロックする場合があります。
- メールサーバが大量のスパム・フィッシングメールを送信している。
- メールサーバがサイバー攻撃を行っている。
メールアプリの設定や送信先メールアドレスに間違いがないのにも関わらず、特定のメールアドレスとの送受信に失敗する場合は、当センターサポート窓口のシステム障害の問い合わせからお問い合わせください。