問題
- WebEx にログインできません。
解決方法
すでに別のWebexサイトにメールアドレスが登録されているときは、ディレクトリ同期によるユーザの自動生成ができません。
(Webexの全サイト内でメールアドレスが一意なため)
ログイン時のメールアドレス欄にメールアドレスを入力してもシングルサインオン(本学Shibboleth)画面に遷移しない場合や認証後にエラーとなる場合はこのケースに当てはまる可能性があります。
下記URLを参考の上、メールアドレスを変更するか削除を行ってください。
・Webex Teamsのアカウントを変更する
https://help.webex.com/ja-jp/nme40aeb/Webex-Teams-Change-Your-Email-Address
・Webex Teamsのアカウントを削除する
https://help.webex.com/ja-jp/yjrmmp/Webex-Teams-Delete-Your-Free-Account
・Webex無償版 onlineアカウントを削除する
https://help.webex.com/ja-jp/npf3a8e/Delete-a-Customer-Organization-in-Cisco-Webex-Control-Hub
ディレクトリ同期は定期的に行われています。削除完了後、半日程度で本学Webexサイトに登録されます。