Problem
- 情報科学センターが提供している Windows インストールメディアで Windows 10 にアップグレードしようとすると、VirusScan8 というアプリのアンインストールを求められますが、そのようなアプリはありません。
Solution
この記事に記載されている手順を実施すると、パソコンが正常に起動しなくなるなど、システムに大きな影響を及ぼす可能性があります。重要なファイルを外部メディアにバックアップした上で、自己の責任においてご実施下さい。
McAfee VirusScan Enterprise 8.x（以下 VSE8）というアンチウイルスソフトの残骸が検知されている可能性があります。以下の手順でアップグレードを試みてください。
Windows をクリーンブート
"How to perform a clean boot in Windows" https://support.microsoft.com/en-in/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows に従って Windows をクリーンブートしたのち、アップグレードを実行します。
VSE8 を手動アンインストール
上記の手順に失敗する場合は、"McAfee KB - Windows が稼働している PC からマカフィー製品を削除する方法 (TS101331)" https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331 に従って VSE8 の手動アンインストールを実施したのち、アップグレードを実行します。
出典: Can't update Windows 10 - Microsoft Community