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Problem

Webメールにログインしようとすると「ユーザセッションが解除されました。Webブラウザを閉じて終了してください。」 と表示され、ログインすることができません。どうすればいいでしょうか。

Solution

Cookie の影響で問題が発生している可能性があります。

以下の手順に従ってCookieを削除し、ブラウザを再起動して Webメール へのログインをお試しください。

Google Chrome / Microsoft Edge の場合

  1. Google Chrome を起動します。
  2. 画面右上のその他アイコン その他 をクリックします。
  3. [その他のツール] 次へ [閲覧履歴を消去] をクリックします。
  4. 上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。
    （本現象が出だした期間をおおよそご入力いただければ大丈夫かと思います。）
  5. [Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。（おそらくオンにしなくても、 チェックが入っているのでは、と思います。）
  6. [データを消去] をクリックします。
  7. ブラウザを再起動して、 https://webmail.cis.kit.ac.jp/ からログインします。

Mozilla Firefox の場合

  1. Mozilla Firefox を起動します。
  2. メニューボタンクリックし、ライブラリー をクリック（または、ツールバーのライブラリーボタンをクリック）します。

  3. [履歴] をクリックし、[最近の履歴を消去... ]をクリックします。

  4. 消去する履歴の期間 から [すべての履歴]を選択します。

  5. 消去する項目の隣の矢印をクリックして履歴項目のリストを展開してください。

  6. 項目をクリックして、[Cookie]だけにチェックを入れてください。

  7. [今すぐ消去]ボタンをクリックしてCookieを消去し、[最近の履歴を消去]ウィンドウ を閉じてください。
  8. ブラウザを再起動して、 https://webmail.cis.kit.ac.jp/ からログインします。