大学のサブドメインに設定しているドメイン名のIPアドレスを逆引きすると別のドメインが返ってきます。
複数のドメイン名で同じIPアドレスを設定していると発生します。
どのドメイン名にあわせるのか調整が必要ですので、サポート窓口の一般的な質問で、問題が発生しているドメイン名を添えてお問い合わせください。
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